Livraison et expédition
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions avec DHL. La livraison prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés après l'expédition de votre colis, partout en France métropolitaine.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 9,95 €. La livraison est offerte dès 50 € d'achat.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande est confiée à DHL.
Retours et échanges
Comment retourner un article ?
Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons la marche à suivre pour retourner votre paire.
Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour, conformément à la réglementation en vigueur.
Pointures et modèles
Comment choisir ma pointure ?
Nos modèles taillent généralement normal. Si vous hésitez entre deux pointures, nous vous conseillons de prendre la plus grande pour les chaussons et pantoufles, et votre pointure habituelle pour les bottes.
Quelles matières utilisez-vous ?
Selon les modèles: suédine, textile, laine ou matière synthétique douce. Chaque fiche produit précise les matières utilisées.
Paiement et compte
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement par carte bancaire est proposé lors du passage en caisse. Le prestataire de paiement sécurise la transaction.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et ne sont jamais revendues.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à [email protected], nous vous répondrons personnellement.